1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ets2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh — đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thời gian truy cập. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện các truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi hành vi đăng nhập trái phép.
Đối với giao dịch tài chính bằng VND, chúng tôi lưu lại lịch sử nạp tiền, rút tiền và số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để giao dịch. Thông tin này phục vụ mục đích xác minh thanh toán, phòng chống gian lận và giải quyết khiếu nại. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.
Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng như các trang bạn xem, trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên và hành vi điều hướng. Dữ liệu này được phân tích tổng hợp để cải thiện giao diện và nội dung của nền tảng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân và KYC được sử dụng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và bảo vệ tài khoản khỏi hành vi truy cập trái phép. Đây là yêu cầu bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
Thông tin thanh toán được dùng để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, đối chiếu tài khoản ngân hàng nội địa và giải quyết tranh chấp tài chính. Chúng tôi không dùng thông tin này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi giao dịch.
Dữ liệu sử dụng tổng hợp giúp chúng tôi phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang trên di động và cá nhân hóa nội dung đề xuất phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam.
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo về khuyến mãi mới, cập nhật tính năng hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
ets2 sử dụng cookies — các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trong các lần truy cập tiếp theo. Cookies phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài tồn tại trong thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn của bạn.
Chúng tôi sử dụng cookies phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng. Dữ liệu này được phân tích tổng hợp và không được liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng ets2.
Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ets2 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Các biện pháp bảo mật này tương đương tiêu chuẩn ngành ngân hàng và tài chính, đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc truy cập tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra. Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ được xem các thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn, không được xem toàn bộ hồ sơ tài chính.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của các quy định pháp lý liên quan. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn có yêu cầu xóa dữ liệu trước hạn, vui lòng liên hệ [email protected].
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ets2 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn thuộc về bạn và chúng tôi chỉ sử dụng trong phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.
Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dịch vụ tin cậy, chẳng hạn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND của bạn. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho giao dịch và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ets2.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp — ví dụ trong các cuộc điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật nghiêm trọng khác. Trong các trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng ets2 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền yêu cầu truy cập toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
Quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên) cho phép bạn yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định — chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bất kể yêu cầu xóa của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn và kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian không quá 30 ngày làm việc. Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
ets2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu trong Điều khoản và Điều kiện.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ets2 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách minh bạch và kịp thời. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến.
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
ets2 cam kết bảo vệ thông tin của bạn ở tiêu chuẩn cao nhất. Nếu còn câu hỏi về quyền riêng tư, hãy xem FAQ hoặc liên hệ với chúng tôi. Sẵn sàng trải nghiệm? Đăng ký ngay hôm nay.